Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Luglio 2026

Grazie per aver scelto Caterina Roma.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso:

• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.

• Il prodotto deve includere eventuali confezioni o etichette originali.

Come richiedere un reso

Per iniziare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti:

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Inserisci nella richiesta:

• Numero ordine

• Nome del cliente

• Motivo del reso

• Foto del prodotto (se necessario)

Non spedire mai un prodotto senza aver ricevuto prima la conferma del nostro team.

Indirizzo di restituzione

Dopo l'approvazione della richiesta, il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie, incluso l'indirizzo corretto per la restituzione.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.

Faremo il possibile per risolvere il problema.

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